với hàng tá biện pháp phần mềm CRM cho đơn vị chọn lọc . Do đó, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM cần thiết nhất mà một công ty không thể thiếu cho bạn tuyển lựa.
Phần mềm CRM cho đơn vị nhỏ: Hãy bắt đầu từ những tính năng căn bản nhất
các đơn vị nhỏ thường mang thiên hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở công đoạn này, bạn vẫn đang loay hoay sắm các thứ tốt hoặc ko rẻ nhất cho doanh nghiệp của mình. Không những thế, bạn vẫn nên có một phần mềm quản lý quan hệ quý khách để song hành có sự phát triển của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là chẳng thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông báo giao thông
hầu hết các giải pháp CRM đều với khả năng lưu trữ thông tin người dùng bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và các thông tin cơ bản khác, hãy kiên cố rằng phần mềm của bạn mang chức năng tạo thêm những trường đó.
-Theo dõi email và các cuộc gọi
đề cập cả khi bạn chỉ sở hữu 1 nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho đến lúc kết thúc mang tính năng này.
-Khả năng chú thích
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc chú giải thực thụ đem lại cho việc tương tác sở hữu người mua 1 chân trời mới. Đây cũng là tính năng rất thiết yếu khi mở mang quy mô doanh nghiệp.
-Tùy chỉnh các quá trình để chốt deals
Bạn có thể chưa mang một trật tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn mang 1 quy trình, bạn sẽ cần 1 phần mềm điều hành quan hệ người dùng có khả năng phân các quá trình sales để phân cái deals và xem dự đoán 1 bí quyết chính xác hơn.
-Theo dõi tiến trình làm cho việc của những viên chức sales một cách thức cụ thể
cách đơn thuần và chóng vánh nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Nhìn vào số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp vừa: tập hợp vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời khắc này
lúc đơn vị bạn đang ở thời kỳ vững mạnh, bạn sẽ thuận lợi rơi vào hiện trạng hỗn loàn và lộn xộn.
Hãy sắm 1 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp bạn dễ dàng đưa ra những quyết định sở hữu sự lầm lẫn ít nhất, bao gồm số đông các tính năng căn bản 1 doanh nghiệp nhỏ cần, cùng mang những thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
một số phần mềm điều hành quan hệ các bạn cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay từ trong áp dụng. 1 Số cũng tích hợp những áp dụng email nhiều để bạn với thể đăng nhập ngay trong khoảng trong phần mềm CRM, giúp viên chức sales dễ dàng biên soạn email cho những khách hàng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, tránh khỏi sự hỗn loàn. Những nhân viên sales và những nhà quản lý sở hữu thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi những thứ mình phải làm cho trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm tỉ dụ xuất sắc cho những viên chức trong khoảng thời gian dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến việc của nhân viên
1 giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến việc của những nhân viên sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ biến thời gian khiến Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho các đơn vị lớn: Giúp bạn đưa ra các insights (sự thật ngầm hiểu) về các bạn trong khoảng số liệu đang với
có những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ sở hữu thể dành phổ thông thời kì hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã có.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình khiến cho việc của nhân viên bán hàng
Bạn sở hữu thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm cho việc theo các nguyên tố khác nhau. Ở công đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra những dự đoán tổng quan, mà còn phải làm chúng một cách nhanh chóng. Vì quan yếu như vậy nên việc Tìm hiểu hiệu suất của mỗi lực lượng bán hàng theo các nguyên tố khác nhau là điều cần phải có để vững mạnh 1 nhóm bán xịn quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn chẳng thể tư vấn trọn vẹn và xác thực bất kỳ thắc mắc nào trong số các câu hỏi trên nếu không với tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Con số nâng cao
Đây là quá trình bạn cần làm cho những Thống kê chuyên sâu hơn và các chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa công ty có doanh nghiệp khác. Các câu hỏi bạn đặt ra mang một tổ chức lớn sẽ phức tạp hơn.
lúc lựa chọn phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng hai nhân tố - đảm bảo nó mang tiềm năng lớn mạnh song hành có doanh nghiệp của bạn, trong khi không hề bỏ ra thêm 1 khoản lớn để nâng cấp những tính năng. Rút cục, những tính năng góp phần đưa ra hoặc phá đổ vỡ những quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của tổ chức.