CRM rất bổ ích cho bất kì quy mô nào, nhưng đương nhiên đó chẳng hề biện pháp bao hàm số đông chức năng cho rất nhiều quy mô bạn cần. Vì vậy, chúng tôi đã vạch ra những tính năng CRM cần thiết nhất mà một công ty không thể thiếu cho bạn chọn lọc.

Phần mềm CRM cho công ty nhỏ: Hãy bắt đầu từ những tính năng cơ bản nhất
các tổ chức nhỏ thường mang xu hướng chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên sở hữu một phần mềm điều hành quan hệ các bạn để song hành mang sự lớn mạnh của quy mô này, và những tính năng căn bản dưới đây là chẳng thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông tin giao thông
phần lớn các biện pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo người dùng bao gồm tên, số điện thoại, liên hệ email, và các thông tin căn bản khác. Ví như doanh nghiệp bạn có những trường thông báo đặc biệt để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và thuận lợi giữ chân quý khách sau này, hãy chắc chắn rằng phần mềm của bạn sở hữu chức năng tạo thêm những trường đấy.
Theo dõi email và những cuộc gọi
đề cập cả khi bạn chỉ với 1 viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi từ lúc bắt đầu cho tới lúc kết thúc. Hãy cứng cáp rằng nhân viên sales của bạn luôn thường xuyên nhập các tương tác họ đã với sở hữu quý khách lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt phần đông lịch sử tương tác có người dùng tiềm năng sẽ thuận tiện hơn giả dụ khiến ngay trong khoảng đầu -- hãy quyết tâm bổ sung hầu hết để lấp đầy những khoảng cách của bạn có leads, hoàn chỉnh giấy má các bạn.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng chú giải
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc chú giải thực sự đem lại cho việc tương tác có người mua 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất cần phải có khi mở rộng quy mô đơn vị. Ghi chú không chỉ bổ ích sở hữu những người mới làm quen sở hữu sổ bán hàng của bạn, nó còn thấp cho việc chuyển giao leads cho những viên chức mới khi quy mô đơn vị to hơn và nhóm bán hàng bắt đầu tăng dần.
phân tích những giai đoạn để chốt deals
Bạn có thể chưa sở hữu một thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới khi bạn sở hữu một thứ tự, bạn sẽ cần một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng mang khả năng phân các thời kỳ sales để phân chiếc deals và xem dự đoán một bí quyết chính xác hơn.
Phần mềm CRM cho tổ chức vừa: dự đoán và đưa ra quyết định
Phần mềm quản lý quan hệ người dùng cần giúp bạn sở hữu dự đoán và ra quyết định thuận tiện cho sau này, bao gồm đầy đủ những tính năng căn bản một đơn vị nhỏ cần, cùng sở hữu những thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm điều hành quan hệ quý khách cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay trong khoảng trong áp dụng. 1 Số cũng tích hợp những vận dụng email rộng rãi để bạn có thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp nhân viên sales dễ dàng biên soạn email cho những các bạn tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, hạn chế khỏi sự hỗn loàn. Những viên chức sales và những nhà điều hành mang thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải khiến trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ có một hoặc hai nhân viên, bạn mang thể thuận lợi dành thời kì để ngồi đào tạo viên chức trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng lúc doanh nghiệp lớn mạnh, bạn sẽ không thể dành thời kì để huấn luyện cho nhân viên mọi khi, mọi nơi như vậy nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn mang thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho ví dụ hoàn hảo cho các viên chức trong tương lai.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến cho việc của nhân viên
Càng có nhiều viên chức bán hàng thì càng tốn phổ quát thời gian để Đánh giá hiệu quả bán hàng tổng thể. Ko nhất thiết bạn phải tìm trọn bộ phương tiện Báo cáo mà các doanh nghiệp lớn sẽ làm, nhưng bạn vẫn cần một biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến cho việc của những nhân viên sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ thông thời kì làm Con số như trước.
Phần mềm CRM cho những công ty lớn: Giúp bạn đưa ra những insights về quý khách từ số liệu đang mang
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm cho việc của nhân viên bán hàng
Bạn có thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến việc theo các nhân tố khác nhau. Ở công đoạn này bạn ko chỉ cần đưa ra những dự đoán tổng quan, mà còn phải làm chúng 1 cách chóng vánh. Vì quan yếu như vậy nên việc Phân tích hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo các yếu tố khác nhau là điều nhu yếu để tăng trưởng một hàng ngũ bán xịn quả.
Tính năng Thống kê nâng cao
Đây là quá trình bạn cần khiến các Con số chuyên sâu hơn và các chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa tổ chức có đơn vị khác. Các câu hỏi bạn đặt ra với một đơn vị to sẽ phức tạp hơn.
Để chọn lựa giải pháp CRM cho mình, bạn sở hữu thể địa chỉ với chuyên gia sản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp